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智慧零售
智慧零售
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智慧零售,是指运用互联网、物联网技术,感知消费习惯,预测消费趋 势,引导生产制造,为消费者提供多样化、个性化的产品和服务。他认为实 体零售和传统电商都需要变革,都需要线上线下融合。 [5] 智慧零售发展在于三大方面,一是要拥抱时代技术,创新零售业态,变 革流通渠道;二是要从B2C转向C2B,实现大数据牵引零售;三是要运用社交化客服,实现个性服务和精准营销。