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退换货流程

2017-08-09 快讯创建人 hjindex.sitename eye 195 类别:帮助中心

若您遇到以下情形,可办理退换货:

1、实际收货与订单数量不对、型号不符,请在确认收货后的五个工作日内提出退换货申请,逾期恕不受理。

2、退换货产品,请务必保留完整的原包装(包括外包装、内填充物)及确保商品标签完好,如有遗失或损坏,将无法退换。

3、如因商品质量问题申请退货,请提供详细的性能检测报告作为拍明芯城与供应商的协商依据。如有必要,还需提供双方认可的第三方检测报告。

4、非质量问题,恕不办理退货手续;确有特殊情况,经拍明芯城审核同意,拍明芯城有权对于被退回的任何商品收取该商品发票价值30%的退货手续费。

5、已开具发票的订单在退换货申请通过后,需退回发票。

注:因拍明芯城售后问题产生的退换货运费均由我司承担。


特别提示:

如果您的订单使用抵扣或优惠,退换货以实付金额为准;

如果您的订单中的赠品,将无法提供此项服务;

如果是成套商品,您只能整套退货;

如果是捆绑商品,您在退主商品的同时需要将赠品一起退回。

如下情况,将不受理退换货:

1、不可退换货目录的商品;

2、已停产的商品;

3、定制或从需方指定第三方代购的商品;

4、未通过拍明芯城交易的商品;

5、货物交付后,因您的失误造成的错订或多订;

6、因不当使用损坏的商品,包括但不限于:被滥用或误用、静电损伤、机械损伤、环境不适合、焊接损伤、不按产品说明使用和/或储存和/或安装产品、未进行所需的预防性维护、正常磨损等;;

7、所有权转移给需方后,因不可抗力造成的损伤,包括但不限于:自然灾害、火灾、水灾、风灾、雷击、战争、暴力行为或任何同类事件等;

8、商品制造商不支持退换货的情形;

9、经第三方检验,不属于供方原因的质量问题;

10、商品已被使用/测试(存在固有缺陷除外);

11、因需方提供信息错误,造成的商品损失;

12、收货时间超过五个工作日(以送货单/快递单签收日期为准);

13、原包装和货物标签损坏、缺失或遗失已开具的发票;

14、其他商品制造商不支持退换货的情形。

注:因客户自身问题产生的退换货运费均由客户承担


货物退换流程

1、联系拍明芯城在线客服、客服热线(400-693-8369),反馈您的货品问题。

2、在收到您的退换货申请后,拍明芯城售后服务人员将在两个工作日内受理,与您进行问题确认。

3、除商品出现性能质量问题外,您同意退货的商品保持原包装、未使用,静电敏感型商品应未开封。

4、确认无误后,拍明芯城会对退换货申请进行审批。

5、获得审批同意后,您需尽快将货物寄回指定地址。

6、拍明芯城收到退货并验收后,会安排相应退款或重新发货。



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