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配送须知

2017-08-09 快讯创建人 hjindex.sitename eye 7752 类别:帮助中心

    1、我在哪选择物流方式?

您好!您在订单结算时可选“优速到付”/“到点自提”/“顺丰到付”/“寄付”。

如果您在订单提交后想要修改支付方式,让您的专属客服协助修改即可。


    2、我想知道几种物流方式的区别?

您好!订单结算时默认不含物流运费,默认是“优速到付”。

“优速”和“顺丰”是我们合作的快递/物流供应商,如果您的公司正好也是月结客户,推荐选择。

        注:你还可选择其他与您公司合作的快递/物流供应商,例如德邦、DHL、跨越等。

“寄付”是指我们包邮。

        注:指定收货地址若为货仓、货柜码头、机场、偏远地区、特别地区(包括但不限于市区内住宅区、屋村、学校),用户需按照境内外快递公司的收费标准缴付附加费。

“到点自提”是您在接收到我们通知后,携带通知信息、个人身份证(或加盖公章的提货委托书)上门提货,自提免运费。


    3、我选择“到点自提”,去哪儿提货?

       您好!自提前请与客服确认货仓,您可以就近选择提货点。

香港自提点:香港屯门洪祥路3号田氏中心三期17楼01-04室

上海自提点:上海市浦东新区张江张衡路290号4楼820室

深圳自提点:深圳市福田区梅华路105号福田国际电子商务产业园科技楼102室


    4、我选择香港交货,可以配送上门吗?

       您好!我们公司香港仓地处屯门,目前仅支持“顺丰到付”。物流运费需要您公司承担,敬请谅解。

注:指定收货地址若为货仓、货柜码头、机场、偏远地区、特别地区(包括但不限于市区内住宅区、屋村、学校),用户需按照境内外快递公司的收费标准缴付附加费。


    5、我因事未在公司错过收件,该如何处理?

您好!您因事不在公司,推荐您委托同事跟踪订单物流和签收。如配送公司反馈送货无人或与您联系不上,无法将您的商品送到您的手中,此时,我们会发送邮件与您说明,请您在收到此邮件后尽快联系配送公司。如未收到您的回复又无法联系上您,我们会安排配送公司将您的商品返回库房。在此之后,若您还需要此商品,建议您重新订购。对此给您带来的不便请您谅解。


    6、我在付款时为何要自主承担运费?

您好!我们平台商品价格默认不包含运费和手续费。请您在银行转账时注意转账手续费,务必确认实际到账金额与订单金额保持一致,切勿多转或少转;当您采用支付宝付款时0.6%的手续费实则支付宝通道费率。而且运费和手续费据实收取,不在开票金额内,敬请谅解!


    7、我在哪里查询运费?

您好!货物发运前,我们客服人员会与您联系,如实告知物流承运费用。货物只有在体积较大或超重时(如线缆、接插件、模块等),或需您按相应物流公司收费标准支付额外的运费。届时我们客服人员会与您联系,请您据实支付,敬请谅解!


    8、我在哪里申请包邮?

       您好!合同签署前请您明确告知客服人员包邮的诉求,我们将重新核价并与您签署最终合同。


    9、我在哪里跟踪物流状态?

       您好!除了在“我的订单”中查询,您还可以与您的客服代表联系,她将告知您。




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