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交易须知

2016-10-12 快讯创建人 hjindex.sitename eye 10031 类别:帮助中心

1、 我在平台能采购到哪些元器件?

您好!作为一家快速撮合的元器件交易平台,我们提供的泛元器件产品涵盖集成电路、分立器件、传感器/变送器、无源元件、存储卡和硬盘、屏/TP/指纹模块、连接器和线缆组件、光电元件、电源,电路保护、散热、开发/测试/维修、结构件和紧固件、隔离器、机电元件。


2、 我在平台如何采购元器件?

您好!在www.iczoom.com搜索框中输入您想要采购的产品型号/品牌进行搜索,搜索结果中选中意向产品结算即可;

您还可登录“会员中心”,发布询价需求,除了系统将自动匹配报价。我们的客服团队和供应商也将及时给您报价回馈。


3、 我对平台报价不满意,应该怎么办?

您好!同一产品不同起订量,不同时间有不同的价格,您可以结合采购数量、目标交期、目标价格等条件向平台发起询价,以期达到一个更满意的优势价格。推荐您咨询在线客服。


4、 我买的货来自哪里,产品质量有保障吗?

您好!目前我们的产品均源自原厂或代理商,确保原装正品;如果现货售罄,我们可以免费帮助您订购期货。如果您想要的产品我们商城没有,我们可以免费帮您代购和寻货。


5、 我在平台买的货是现货还是期货?

您好!目前我们平台显示的是真实库存、价格及货期(含交期)信息。您根据所查的物料和系统匹配出的每条卖盘,查看是货期是都满足您的需求。如果需订货,下单前请您咨询在线客服,再次核准交期。我们将按合同约定收款和交货。


6、 我的订单可以提供合同吗?

您好!可以。您在我们平台提交订单后,可在“会员中心”-“买家订单”下载和处理销售合同。该合同为双方订单的契约合同,具有法律效力。


7、 我的订单和发货如何跟踪?

您好!您在我们平台线上提交订单之后,可在“买家订单”中查看订单实时的物流状态。如对订单货期有任何疑问,可以拨打客服热线400-693-8369或通过在线客服咨询。


8、 我的发票如何开具?

您好!我们平台可以为所有订单开具发票(INVOICE形式发票或增值税发票),请您确保“会员信息”-“基础资料”里的发票信息正确无误。


9、 如果碰到货物有质量问题,我该如何退换货?

您好!我们平台确保提供的是原装正品。您对收到的产品质量有疑问时,请在“会员中心”-“售后服务”发起售后服务请求,我们将会第一时间与您取得联系,并根据质量问题处理流程安排退换货的处理。针对产品质量相关问题的投诉及退换货申请,请务必在收到货五个工作日内提出。

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