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服务投诉

2017-08-09 快讯创建人 hjindex.sitename eye 7034 类别:帮助中心

     1、我怎么发起投诉?

您好!如果您对我们任何的服务有不满意的地方,请在“会员中心”-“售后服务”-“投诉建议”发起投诉建议请求,我们将会第一时间与您取得联系并处理。

 

2、我可以针对哪些内容投诉?

您好!涉及账号、支付、权益保障、侵权、活动、规则等不满意的地方均可发起投诉,您填写的投诉内容应当符合我们要求的格式,力求简明扼要、事实清楚、客观公正,并留下电话号码或其他有效联系方式,以便我们在处理过程中及时与您取得联系。

 

    3、我可以匿名投诉吗?

您好!我们仅接受实名投诉,请按照提示随附真实姓名、手机号码、公司名称、邮箱地址等信息。我们将切实保护您的隐私权,优化您的体验。

 

4、我可以通过邮箱、电话或其他方式投诉吗?

您好!如果您对我们的任何服务不满意,还可按照以下模版发送邮件至service@iczoom.com

拨打400-693-8369或联系客服代表反馈您的投诉及建议。

 

邮件模版如下:

邮件标题:举报 / 建议(选择一个标题)
邮件内容:
被投诉问题:
日期:
投诉/建议原因:
投诉/建议相关截图:

 

5、 我可以投诉你们员工吗?

您好!我们致力于构建一个开放、公平、公开、公正的开放平台,若您发现我们员工存在以下任何不正当行为或徇私舞弊的,可进行如实投诉。
我们收到投诉后,将会立即展开核查,一经核实将按相关管理规定对相关员工严肃处理。
(1)收取贿赂,包括但不限于现金、实物或非实物等各种形式的贿赂,如劳务费、咨询费、佣金等各种现金形式,购物卡、优惠卡、健身卡及各种宴请等各种实物形式,旅游、考察等各种非现金形式;
(2)对特定人员泄露我们尚未公开发布的保密信息;
(3)以兼职、入股或其他方式直接或变相参与我们关联业务、运营等活动;
(4)其他违反国家相关法律、法规的行为;
(5)其他任何可能导致不公平的行为或侵犯我们供应商、合作伙伴和客户利益的行为。

 

6、 如果我发现贵司网站内容涉嫌侵权,怎么发起投诉?

您好!我们网站的内容、数据、图表等援引了网络或其他公开资料时,会标明原作者及出处,版权归属原作者、原发表出处。若版权所有方对我们的引用持有异议,请联系我们(marketing(at)iczoom.com),我们将及时处理。

我们的引用仅供读者交流学习使用,不涉及商业目的。我们的引用内容仅代表原作者观点,我们不对内容的准确性、可靠性或完整性提供明示或暗示的保证。读者阅读后做出的决定或行为,是基于自主意愿和独立判断做出的,请读者明确相关结果。



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