产品分类

现网问题，也就是产品发布后，用户或客户的问题反馈。大多数公司都是由测试人员对接，经过筛查或复现，再反馈给客服或交由开发人员修复。有些即将承担或者已经承担该项工作的同学就问我，遇到这种问题，真正能解决的人最终还是开发人员，那测试人员在整个过程中，除了协助解决和验证，还能做些什么呢？ 遇到问题，第一时间去解决，的确没错，这是正确的响应行为。但我认为，既然问题已经发生了，解决问题只是一个理所应当的动作，但仅仅解决完，还不到松口气的时候。真正重要的事情其实是在问题被解决之后才刚刚开始，而这些恰恰是最容易被忽略的。 作者：秋之川 链接：https://www.jianshu.com/p/33b5b1c32e86 来源：简书 著作权归作者所有。商业转载请联系作者获得授权，非商业转载请注明出处。