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银行开始部署人工智能(AI)的程序,职员要失业了?

来源: eeworld
2019-06-03
类别:业界动态
eye 82
文章创建人 拍明

原标题:银行开始部署人工智能(AI)的程序,职员要失业了?

  据韩国时报报道,银行纷纷采用基于人工智能(AI)的程序,以帮助促进数字转型。

  许多金融服务公司采取的集体行动是长期努力的一部分,目的是把职员从一些枯燥反复但必要的任务中解放出来,从而使他们有时间和精力更好地集中于高价值的创造性工作。

  计算机化的程序将通过快速准确的审查来改进银行的工作流程,从而降低粗心犯错的可能性。

  新韩银行周四表示,它将推出一个虚拟聊天辅助通信渠道平台AI Moli project。Moli,该银行的在线银行服务平台之一,将发挥“私人秘书”的功能,显示执行某些任务所需的相关信息的高级搜索结果。

  输入几个关键词,AI Moli就能快速显示相关结果,帮助提高生产力和工作效率。搜索历史记录将保留下来,以供以后处理类似请求时参考。该程序将在台式机、手机和平板电脑上运行,帮助员工进行即时搜索,并改善实时客户服务。

  该行将于11月开始试运行该计划,接收财务欺诈报告、财务交易审批、发送银行工作记录副本以及向客户发送促销手机短信。

  与此类似,韩国外换银行(KEB Hana Bank)也部署了机器人过程自动化(RPA),这是一个自动机器学习软件程序,将管理占其日常工作相当大一部分的重复性任务。

  绰号“Hanabot”的AI将处理个人、家庭和企业贷款以及信用卡交易等业务。贷款服务的风险评估将是其主要职能之一,并将防止可疑的金融交易。该银行表示,Hanabot每年将为员工节省8万个工作小时和32亿韩元(270万美元)。

  韩国外换银行(KEB Hana)控股公司Hana Financial Group表示,将于6月开始为旗下所有子公司扩张Hanabot。

  与此同时,首尔的农合银行(NongHyup Bank)也在全面实施一个类似的项目。它的工作包括自动延期到期债务、信用卡或借记卡发行的预先审核以及在线业务运营查询。该系统将扩大到包括会计、内部协议管理和外汇兑换等任务,这些任务通常由分行工作人员承担。每项审核的批准都要经过与相关部门官员的最后审核。


责任编辑:HanFeng

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标签: 人工智能 AI

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