一、安防系统工程全寿命周期与运维期

安防系统工程维保工作的维护对象是安防系统，安防系统不同于一般的产品和设备，它是以系统形式建设、存在并发挥防护效能的。客观上讲，这个系统从头入运行之日起，运行周期越长，说明该系统前期设计合理，施工质量及运维保的水平越高。就像一个人的生命一样，保养得越好，他的生命周期就延续的相对越长久。因此谈及维保工作必先明确安防系统工程的建设流程，分析安防系统的生命周期构成，合理判定维保项目所处的生命阶段。这样才能更好的理解安防系统维保项目的重要性，更合理的界定安防系统维保工作的生命周期。

安防系统工程生命周期图

安防系统建设项目通常需要经历用户需求确定、设计任务书编制、系统设计、工程实施、工程验收、系统试运行等若干阶段。现在安防业界对安防系统工程生命周期的研究多集中在立项阶段、设计阶段、施工阶段、试运行阶段和验收阶段。

安防系统工程由立项到最终建设完成并投入使用所历经的各个阶段可以统称为工程建设期。目前我国的安防系统工程建设多由建设单位组织管理公司、设计单位、施工单位、设备供应商等相关组织进行。而安防系统建设完成并验收移交后，即进入了安防系统运营维护期(简称系统运维期)。以安防系统工程竣工并投入使用为起点，至安防系统彻底废止为终点的时间跨度，称为安防系统工程运维期。从安防系统本身来讲，安防系统工程维保需求在其运维期内始终存在。安防系统工程维保需求在安防系统工程验收并交付后即产生，直至安防系统不具备修复条件、不具备维修价值时，安防系统工程维保的客观需求才算终止。

二、安防系统工程维保工作与质保工作的异同

安防系统工程运维期可以人为的划分为两个阶段，即质保阶段和维保阶段。之所以这样划分，是由于安防工程建成后一般都要经过1-2年质保阶段，质保阶段可以认为是特殊的维保需求阶段。

安防系统维保与安防系统质保属于两个不同的概念，质保是安防系统工程承建单位针对安防工程的质量承诺，根据合同约定，提供免费的维修服务，质保期一般为1-2年。安防系统工程维保是针对安防系统进行维护、检查、保养、维修等一些列工作的统称，维保与质保的对象都是安防系统，但是两者的实施者可能会有不同。质保实施者为工程的设计施工单位，而维保的实施者可以是建设单位、使用单位、施工单位、维保服务公司等。可以说工程质保是安防系统建设阶段的延续，而工程维保则是安防系统工程建设结束后新的开始。

从被保对象来看，质保对象与维保工作对象是相同的，两者的被保对象都是安防系统，目的也是一致的都是要保证安防系统的长期有效运行。不过质保是安防工程施工单位对其工作成果的一种质量承诺，因此其保的成分更大些。而维保是为了保证系统长期稳定运行而采取的维护、检查、保养、维修的统称，因此其维的成度更高。

从两者的起止时间看，无论是质保还是维保都应开始于安防系统工程验收并交付使用后，但质保有明确的时间结点，而维保需求则始终伴随其生命周期存在，直至安防系统彻底失效，或因安防系统人为停止或拆除才能终止。因此，安防系统维保应贯串于安防系统运维期的始终，不论安防系统是否在质保期内，不论是谁承担维保工作，安防系统维保的客观需求是始终存在的。不过从近期安防系统工程建设的情况来看，多数安防工程项目采用招投标方式进行采购，为了赢得项目，安防工程企业通常在投标时，都会承诺在工程交接后的履行维护保养服务。为此安防工程的维保需求于何时产生与安防系统工程建设期的各方情况息息相关。但质保阶段，施工单位所作的维护工作应是作为工程建设阶段的延伸，而不能成为独立的维保项目。

从两者的工作内容和工作性质看，质保是根据合同双方约定，在质保期内，当系统出现故障时对系统的维修，而维保则需要针对系统进行定期的检查、维护，防止系统故障发生。因此可以说质保是被动的、滞后的，而维保则是在质保期之后，乙方为系统保驾护航，主动的、超前的为系统定期的检查、维护。

三、安防系统维保工作项目的特点

1、维保工作与安防系统建设期关联性强

安防系统不同于一般的产品或设备，大型安防系统往往是由规模庞大的软硬件设备组成的集成，是以系统形式发挥效能的。因此安防系统设备选型、设计水平、施工质量和使用方法直接影响或决定着安防系统运行的稳定性。因此安防系统维保项目与安防系统建设期的关联性极强。

大型安防系统维保工作的实施，难以摆脱设计单位、施工单位和设备供应商而独立进行。笔者曾有过这样一次经历，西部地区某单位安防系统发生故障，报警系统几乎完全瘫痪，由于多方面的原因，该单位未向工程原工程施工单位提出维护请求，而向其它企业需求帮助。但这些安防企业到达工程现场之后，都以无能力维护为由拒绝维修，最终该单位还是找到原工程施工单位解决了问题。

安防系统维保项目与项目前期建设的关联性主要表现在以下两个方面。

安防系统工程维保的维护对象是工程设计阶段、施工阶段的集中成果，安防工程建设过程中各阶段的完成质量直接影响到维保项目的工作内容、工作量、工作难度和项目风险。

安防系统维保工作的开展离不开工程建设相关单位的支持。安防系统设计单位不提供图纸、施工单位不提供技术支持、设备供应商不提供设备维修，安防维保工作是很难展开的。

2、维保工作受影响因素较多

安防系统投入使用后，其运行稳定性是受多种因素影响的，包括地理位置、自然条件、供电情况等等。比如在戈壁地区，安防系统维保工作的一项重要内容就是沙尘清理;在雷电灾害较多的地区，安防系统维保要注意对避雷、防雷设备进行检修;在鼠害严重地区，安防系统维保要注意检查是否有老鼠咬嗑传输线缆的情况发生……。

诸如此类的问题，使得安防系统维保必须考虑被维保对象所处的地理位置、自然条件、生物条件等因此，因地制宜的采取不同的维保方式。

3、维保难度和风险逐渐增大

安防系统是是众多电子设备、电子元器件组成的。因此随着使用时间的延长，设备老化会日趋严重，系统发生故障的可能性和严重程度会越来越高。因此安防系统维保项目的工作量和工作难度会随系统使用年限的增加而增大，安防系统维保项目的费用也必然随之增加。

承接安防系统维保项目有风险的，而且随着时间的推移维保项目的风险会随之加大。如维保项目承接人是否能够发现隐患，是否具备排除系统故障的能力，这是项目的技术风险;维保项目承接人是否能够得到原设计单位、施工单位和设备供应商的支持，这构成了项目的组织风险等等。为此在承接维保项目前，维保项目承接人必须充分考虑各方面的风险因素，进行风险识别、风险评价，制定相应的应对措施。

提高建设单位和施工单位对维保项目的认识，正确使用已建成的安防系统，加强系统的维护保障，延续安防系统的使用寿命，充分发挥系统的个性功能，确保国家及人民生命财产的安全。

一、 每次进行维保工作之前，维保人员需先电话联系各移动分公司综合部负责人，了解各下辖网点安防系统近期运行是否正常，以及客户是否有维修、人员培训方面的需求。依据客户所反馈的情况，维保人员出发之前应准备好相应的在维保工作过程中将使用的线管材、配件、设备、工具等。

二、 维保人员抵达维保网点之后，向网点负责人出示工作证件，开展维保工作。

1、检查各摄像机画面是否清晰，是否存在偏色、模糊、干扰纹等现象。

2、检查显示器屏幕是否存在偏色、发黄、散焦等现象。

3、检测硬盘录像机所设置的参数是否合理。如是否设置了移动侦测，移动侦测的范围、灵敏度是否设置合理。

4、检查录像资料保存天数是否符合要求。

5、检查录像资料回放时是否清晰，特别是夜晚时段的录像资料。

6、检查硬盘录像机的时间是否准确。

7、检查摄像机安装是否合理，是否被堆积的物品以及悬挂的广告牌所遮挡，是否有逆光安装的现象。

8、检查红外摄像机是否在红外灯开启时存在供电不足的现象。

9、检查摄像机效果是否达到了客户要求，如看清人脸、钱物、车牌等。

10、检查BNC头焊点是否牢固。

11、检查UPS工作是否正常。

12、检查双鉴探测器安装高度、角度、方向是否符合规范。

13、检查手动报警按钮安装是否牢固，钥匙是否缺失。

14、检查报警主机功能是否正常，如布撤防、拔号、编程等。

15、系统布防后，检查红外对射被遮挡时是否报警。

16、检查报报警主机的进入延时、退出延时、警铃响铃时间是否符合客户要求。

17、检查安装在室外环境下的设备防水是否完好。

18、及时清理设备上的灰尘。如摄像机镜头、摄像机外壳、探测器外壳、显示屏、机柜、硬盘录像机内积累的灰尘等。

19、检查机柜孔洞封堵是否严密，以防鼠患。

20、定期对设备使用人员进行培训。因各网点人员更换频繁，需定期进行培训。

三、 维保人员在巡检过程中，对发现的问题能现场处置的，需及时处置。对于需更换设备、线路的，维保人员需提供详细资料，设计部做预算后，经客户方认可方可实施。对于因工程遗留问题，系统设计问题，产品原因需及时向公司相关部门反馈。

四、 维保人员检测完成后，填写《安防月度巡检表》或《安防季度巡检表》，对已解决的故障填写《建筑安防设施维修服务单》，并对相关摄像机画面、录像回放、硬盘工作状态、已解决的故障等拍照作记录。对未能在现场解决的故障需填写《安防设施故障处理登记表》。对在检测过程中发现的重大安全隐患需及时向上级领导以及客户方反应，并于每季度末编写《安防设施季度巡检报告》，将我方工作内容，检测结果、存在的安全隐患以书面形式送达甲方。